售后政策

公司最注重商誉及诚信,站在消费者立场我们提供客户最佳的售后服务,在收到商品后如对商品有下列问题均可要求更换新品或办理退货:

因水果特性,退换货请在收到商品后的24小时以內和我们联络,如果不是商品有瑕疵, 商品售出后一律不接受退货, 请在购买前仔细评估再购买。


1、退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费恕不退还,如果是上门安排退货, 还需加收送货费;如因车厘子网原因或商品质量问题而造成的退货,车厘子网将退还您商品的货款金额及相应运费。
2、如因客户个人原因造成质量问题的商品,恕不退换。
3、订单中如有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆封或食用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。
4、退货需要退回发票及车厘子网配送单,请于购买商品后妥善保管购物发票及配送单,如因客户原因无法退回发票或车厘子网 配送单(客户联)的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。
5、对于货物数量缺失的情况,我们只受理当场投诉,即货物配送到家后,客户当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一 旦签收,我们将不受理此退换要求。
6、通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
7、发生退货后款项我们会为您存入您在车厘子网的帐户中或您指定的银行账户,以便于下次订购时使用,如您需办理退回,请联系我们的客服,经客服工作人员核实后会为您办理退款。预存款支付的只能退回预存款账户,礼品卡(抵用卡)支付的金额无法兑换成现金,不能办理退款。
8、图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。


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